Политика возврата средств

В S.R.L. STUDIO BRANDS каждая вещь тщательно проверяется перед отправкой. Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей политикой, чтобы понять, когда и как принимаются возвраты.

Возвраты

Мы принимаем возвраты только в случае, если товар пришёл с дефектом, повреждённым или неправильным (вы получили не тот товар). Возвраты и обмены по причине передумали не принимаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (см. «14-дневный период отказа для ЕС» ниже).

У вас есть 14 дней с момента получения товара для оформления возврата.

Чтобы товар был принят к возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — не ношен, не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами по адресу info@sacollectionshop.com, если товар имеет дефект, повреждён или вы получили неправильный товар. Приложите фотографии проблемы — это поможет нам решить вопрос быстрее.

Если заявка одобрена, мы возьмём на себя расходы по возврату и предоставим этикетку для возврата и инструкции по отправке. Вы можете выбрать замену (при наличии) или полный возврат средств.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по адресу info@sacollectionshop.com. Возвраты отправляются по следующему адресу:

S.R.L. STUDIO BRANDS, ул. Независимости 137, кв. 9, Сынжерей, MD-6201, Республика Молдова

Товары, отправленные без предварительного оформления возврата, приняты не будут.

Исключения / Невозвратные товары

Товары, изготовленные на заказ или персонализированные, возврату не подлежат. По вопросам конкретных товаров обращайтесь к нам.

Товары по скидке и подарочные карты возврату не подлежат, если только товар не имеет дефекта, повреждения или не является неправильным.

14-дневный период отказа для Европейского союза

Если ваш заказ отправляется в страну ЕС, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснений в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Товар должен быть в том же состоянии — не ношен, не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. При возврате по данному основанию (а не в связи с дефектом или нашей ошибкой) стоимость обратной доставки несёт покупатель.

Возврат средств

Мы уведомим вас после получения и проверки возврата. Если возврат одобрен, средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что банку или эмитенту карты может потребоваться время на обработку.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу info@sacollectionshop.com.