Politica de expediere
Vă mulțumim că ați cumpărat de la S.R.L. STUDIO BRANDS! Expediem îmbrăcămintea noastră boutique pentru femei în întreaga lume din Republica Moldova. Vă rugăm să citiți informațiile de mai jos pentru a afla cum procesăm și livrăm comanda dvs.
Procesarea Comenzii
Toate comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare (luni până vineri, excluzând sărbătorile legale) după confirmarea plății dvs. Veți primi un email de confirmare după plasarea comenzii și un al doilea email cu numărul de urmărire după expedierea comenzii.
Comenzile plasate în weekenduri sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. În perioadele de reduceri sau sezoanele cu volum mare, procesarea poate dura puțin mai mult — vă vom notifica dacă există o întârziere semnificativă.
Tarife de Expediere și Termene de Livrare
| Destinație | Timp estimat de livrare | Cost expediere |
|---|---|---|
| Moldova | 1–2 zile lucrătoare | 60 MDL |
| Internațional (mondial) | 10–14 zile lucrătoare | 150 MDL |
Toate prețurile sunt în Lei moldovenești (MDL). Costul final al expedierii va fi afișat la checkout înainte de finalizarea achiziției.
Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare sunt estimative și încep de la data expedierii, nu de la data comenzii. Livrarea poate dura mai mult din cauza procesării vamale, întârzierilor transportatorului sau altor circumstanțe în afara controlului nostru.
Urmărirea Comenzii
Fiecare comandă este expediată cu un număr de urmărire, care vă va fi trimis prin email imediat ce coletul este expediat. Vă rugăm să așteptați până la 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină active în sistemul transportatorului.
Dacă nu ați primit numărul de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, verificați mai întâi folderul de spam, apoi contactați-ne la info@sacollectionshop.com.
Taxe Vamale și Impozite
Din experiența noastră, marea majoritate a comenzilor internaționale sunt livrate fără taxe vamale suplimentare. Cu toate acestea, politicile vamale variază în funcție de țară, iar S.R.L. STUDIO BRANDS nu este responsabilă pentru taxele vamale, impozitele la import sau alte taxe aplicate de autoritatea vamală din țara dvs. Dacă apar astfel de taxe, acestea sunt responsabilitatea clientului.
Dacă nu sunteți sigur cu privire la reglementările de import din țara dvs., vă recomandăm să contactați biroul vamal local înainte de a plasa comanda.
Adresă de Livrare Incorectă
Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. Nu putem redirecționa coletele odată expediate. Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, clientul va fi responsabil pentru costul reexpedierii.
Dacă observați o eroare în adresa dvs., contactați-ne la info@sacollectionshop.com cât mai curând posibil — dacă comanda nu a fost încă expediată, o vom corecta cu plăcere.
Colete Pierdute sau Întârziate
Dacă urmărirea nu arată nicio mișcare pentru o perioadă extinsă sau dacă coletul nu a ajuns într-un timp rezonabil după fereastra estimată de livrare, contactați-ne la info@sacollectionshop.com. Vom deschide o investigație cu transportatorul și vom lucra pentru rezolvarea problemei.
Dacă coletul dvs. sosește deteriorat, consultați Politica de Retur și Rambursare și contactați-ne imediat cu fotografii ale deteriorării.
Întrebări
Pentru orice întrebări legate de expediere, nu ezitați să ne contactați:
S.R.L. STUDIO BRANDS Email: info@sacollectionshop.com Telefon: +373 68 796 131 Adresă: Strada Independenței 137, ap. 9, Sângerei, MD-6201, Republica Moldova