Politica de rambursare

La S.R.L. STUDIO BRANDS, fiecare piesă din colecția noastră de îmbrăcăminte boutique pentru femei este inspectată cu grijă înainte de expediere. Vă rugăm să citiți această politică cu atenție pentru a înțelege când și cum sunt acceptate retururile.

Retururi

Acceptăm retururi numai pentru articolele care sosesc defecte, deteriorate sau incorecte (ați primit un articol greșit). Nu acceptăm retururi sau schimburi pentru simpla schimbare a opiniei, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (consultați "Perioada de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană" de mai jos).

Aveți 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.

Deteriorări și Probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la livrare și să ne contactați imediat la info@sacollectionshop.com dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit. Includerea fotografiilor problemei în mesajul dvs. ne va ajuta să o rezolvăm mai rapid.

Dacă cererea dvs. este aprobată, vom acoperi costurile de retur și vă vom furniza o etichetă de retur și instrucțiuni privind modul și locul de trimitere a coletului. Puteți alege între înlocuire (acolo unde este disponibilă) sau rambursare integrală.

Cum să Inițiați un Retur

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la info@sacollectionshop.com. Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

S.R.L. STUDIO BRANDS Strada Independenței 137, ap. 9 Sângerei, MD-6201 Republica Moldova

Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Excepții / Articole Nerambursabile

Articolele personalizate sau la comandă (cum ar fi comenzile speciale) nu pot fi returnate. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.

Articolele la reducere și cardurile cadou nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care articolul este defect, deteriorat sau incorect.

Perioada de Retragere de 14 Zile pentru Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă comanda dvs. este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției. Pentru retururile efectuate în baza acestei perioade de retragere (adică nu din cauza unui defect sau a unei erori din partea noastră), costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursări

Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de card de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la info@sacollectionshop.com.